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ご迷惑をおかけしまして、申し訳ございません。
通常、お問い合わせには、
3営業日以内にお返事を差し上げております。
ご回答が遅れております理由としまして
以下の点が考えられますので、ご確認をお願い致します。
1.現在確認中の可能性がございます
お問い合わせいただきました内容に不備
(必要事項が明記されていないなど)がある場合や、
お問い合わせフォーム以外からのお問い合わせには、
確認までに時間がかかってしまい、
すぐに回答出来ない場合がございます。
2. メールアドレスに間違いがある可能性がございます
お問い合わせのメールアドレスに入力ミスがあり、
当店に届いていない場合が多くございます。
・メールアドレスに全角が混ざっている
・ピリオドがカンマになっている
・ne.jpのneが抜けている等
・その他、単純なスペルミス
3. WEBメールは不達の場合がございます
Webメールをご使用の場合、インターネット上のトラフィック過多、
中継サーバーのトラブル等で、メールが配信されていない、
もしくは大幅に遅延している可能性がございます。
4.お使いのメールソフトの設定をご確認下さい
ご使用のメールソフトやセキュリティソフトの設定により、
自動的にメールが削除されている場合がございます。
スパムメールと一緒に弊社からのメールが
ゴミ箱に入っていることもございますので、ご確認ください。
5.お客様のメールがウィルスに感染している場合
当店のサーバー上で、ウィルス感染しているメールは
自動的に削除されます。
6.以下の場合はお返事いたしかねます。
・フリーメール、携帯アドレスでのお問合せ
・記入事項に不備がある場合
(お名前が苗字のみ、メールアドレス、電話番号の入力ミスなど)
・ホームページ内に、すでに記載のある内容に関するご質問
・他意のあるご質問、当店と関連性のないご質問
・他店で購入された、当店の取扱商品詳細について
・取扱のない商品に関する問い合わせ
・コンテンツ(読みもの)に関するコメント、ご質問
・繰り返し何度もご質問いただいた場合(悪質なご質問)
・営業や相互リンクなど、お客様以外の方からのご連絡
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